Versand

  • Wir versenden alle Bestellungen direkt aus Japan.

  • All unsere Pakete werden ausschließlich als registrierte Sendungen versendet.

  • Sie erhalten die Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

  • Abhängig vom Bestellwert verrechnen wir eine kleine Versandpauschale deren Höhe sich zwischen JPY 680 und JPY 980 bewegt.
    Diese wird Ihnen direkt im Warenkorb in der von Ihnen gewählten Währung (z.B. EUR) angezeigt.
    (Je höher der Bestellwert desto geringer die Versandpauschale).
  • Bei ausgewählten Produkten wird keine Versandkostenpauschale berechnet. Sie finden diese ausgewählten Produkte hier.
    (Eine Kombination mit regulären Produkten ist möglich, jedoch wird für die regulären Produkte eine Versandkostenpauschale erhoben)

  • Die Versandzeit hängt wesentlich von den Zielländern ab und liegt, sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, in der Regel zwischen 5 und 14 Tagen.



Häufig gestellte Fragen zum Thema Versand

Von wo werden die Produkte Versendet?

Wir versenden direkt aus Japan.

Wie werden die Pakete Versendet?

Wir versenden alle Pakete ausschließlich per Luftpost und nur mit Sendungsnummern sodass die Pakete nachverfolgbar sind.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert durchschnittlich etwa 10 Tage ab Übergabe an die japanische Post.
Bei unseren monatlichen Snack Paketen, Box Produkten sowie Zeitschriften bei denen die Versandkosten schon inkludiert sind beträgt die Versandzeit zwischen 2 und 4 Wochen.
Durch verschiedene, von uns nicht beeinflussbare Umstände, kann sich die Versandzeit verlängern. Dies können erhöhtes Paketaufkommen sein (z.B. Weihnachten), aber auch Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder sonstige Probleme bei der Zustellung.

Wie ist das mit dem Zoll?

Sendungen aus dem Ausland werden immer Zolltechnisch behandelt. Ob für Ihre Sendung abgaben fällig werden hängt vom Umfang Ihrer Bestellung sowie den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes ab. Nähere Informationen erhalten Sie beim für Sie zuständigen Zoll.

Wo ist meine Bestellung?

Sie sollten eine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten haben. In dieser ist auch ein Link enthalten mit welchem Sie den Status Ihres Paketes einsehen können. Wenn Sie das E-Mail nicht mehr finden sollten, so können Sie die Angaben auch in Ihrem Kundenbereich einsehen.
Wir können Ihnen leider keine anderen Angaben machen als die die Sie selber in der Online Sendungsverfolgung sehen.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wo ist der Rest?

Je nach Umfang Ihrer Bestellung teilen wir diese auf zwei oder mehrere Pakete auf. Auch wenn alle Pakete zur selben Zeit versendet werden werden diese oft an unterschiedlichen Tagen zugestellt. Im Normalfall treffen die weiteren Pakete innert den nächsten Tagen ein. Für genauere Auskünfte nutzen Sie bitte die Sendungsverfolgung.

Versandprobleme oder Verspätungen

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und an die von Ihnen angegebene Adresse versendet.
Sobald das Paket jedoch unser Lager verlassen hat haben wir keinen Einfluss mehr darauf und die Dauer der Zustellung liegt ganz in den Händen des zuständigen Transportunternehmens bzw. des Zoll des Ziellandes.

Lieferungen nach Europa dauern per Air Mail meist etwa 5 bis 14 Tage, können aber unter Umständen auch länger dauern (z.B. zur Weihnachtszeit).

Anhand der Sendungsnummer ist es möglich den ungefähren Aufenthaltsort der Sendung online zu ermitteln. Die Angaben dazu sind aber nicht immer ganz aktuell und können je nach Transportunternehmen lückenhaft sein.

Wenn Ihre Bestellung 3 Wochen nach dem Versand noch nicht bei Ihnen angekommen ist und die Online-Sendungsverfolgung keinen Aufschluss über den Aufenthaltsort gibt können Sie uns gerne kontaktieren und wir versuchen dann den Verbleib zu ermitteln.