Alles zum Versand

  • Wir versenden alle Bestellungen direkt aus Japan.

  • Alle Pakete werden per Luftpost (AirMail) versendet.

  • Tracking oder Versicherung sind, je nach Lieferland, optional erhältlich.

  • Sofern eine Versandart mit Tracking oder Versicherung gewählt wurde erhalten Sie die Paketnummer sowie Informationen und Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail wenn das Paket vorbereitet und im Postsystem angemeldet wurde.

  • Die Versandzeit hängt wesentlich von den Zielländern ab und liegt, sofern auf der Bestellseite nichts anderes angegeben, in der Regel zwischen 5 und 14 Tagen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema Versand

Von wo werden die Produkte Versendet?

Wir versenden direkt aus Japan.

Wie werden die Pakete Versendet?

Wir versenden alle Pakete per AirMail also per Flugzeug.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb angezeigt.
Sie haben, je nach Empfängerland, die Auswahl zwischen verschiedenen Versandoptionen.

Wie lange dauert der Versand?

Das ist abhängig vom Zielland etwas unterschiedlich, aber die meisten unserer Pakete kommen 10 Tage nach Übergabe an die Japanische Post beim Empfänger an.
Durch verschiedene, von uns nicht beeinflussbare Umstände, kann sich die Versandzeit verlängern. Dies kann z.B. eine Verzögerungen bei der Zollabfertigung, ein erhöhtes Paketaufkommen (z.B. Weihnachten) oder anderweitiges Problem bei der Zustellung sein.

Wie ist das mit dem Zoll?

Sendungen aus dem Ausland werden immer Zolltechnisch behandelt. Ob für Ihre Sendung Abgaben fällig werden hängt vom Umfang Ihrer Bestellung sowie den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes ab. Nähere Informationen erhalten Sie beim für Sie zuständigen Zoll.

Wo ist meine Bestellung?

Sofern Sie eine Versandmethode mit Tracking gewählt haben sollten eine E-Mail mit der Paketnummer erhalten haben. In dieser ist auch ein Link enthalten mit welchem Sie den Status Ihres Paketes einsehen können. Wenn Sie das E-Mail nicht mehr finden sollten, so können Sie die Paketnummer auch in Ihrem Kundenbereich einsehen oder, wenn Sie kein Konto haben, unter Verwendung der "Bestellverfogung Gast" im unteren Teil der Seite. Wir können Ihnen leider keine anderen Informationen geben als die die Sie selber in der Online Sendungsverfolgung sehen.
Wenn Ihre Versandmethode kein Tracking beinhaltet können wir Ihnen leider keinerlei Auskunft über den Status Ihres Paketes geben.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wo ist der Rest?

Je nach Umfang Ihrer Bestellung teilen wir diese auf zwei oder mehrere Pakete auf. Auch wenn alle Pakete zur selben Zeit versendet werden werden diese oft an unterschiedlichen Tagen zugestellt. Im Normalfall treffen die weiteren Pakete innert den nächsten Tagen ein. Für genauere Auskünfte nutzen Sie bitte die Sendungsverfolgung.



Eine andere Frage?

Keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Fragen Sie uns einfach direkt. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Verwenden Sie dieses Formular bitte nicht für Anfragen zu Ihrer Bestellung. Für Anfragen zu Ihrer Bestellung nutzen Sie das Formular in Ihrem Kundenbereich unter Bestellungen, der Bestellverfolgung Gast, oder das allgemeine Kontaktformular "Kontakt" oben bzw. unten rechts.