Alles zum Versand

  • Wir versenden alle Bestellungen direkt aus Japan.

  • Alle Pakete werden als registrierte Sendungen versendet.

  • Sie erhalten die Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

  • Die Versandkosten sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Um die Kosten für Verpackung, Logistik, Zahlungsdienstleister, Personal, etc. abzudecken verrechnen wir abhängig vom Bestellwert eine Bearbeitungsgebühr deren Höhe sich zwischen JPY 980 und JPY 580 bewegt. Dieses Entgelt wird Ihnen direkt im Warenkorb unter der Bezeichnung "Handling" in der von Ihnen gewählten Währung (z.B. in EUR umgerechnet) angezeigt. (Je höher der Bestellwert desto geringer die Bearbeitung bzw. das Handling).
    Der Betrag den Sie im Warenkorb oder auf der Bestellseite sehen ist Endgültig. Wir berechnen keine weiteren Versandkosten oder sonstige Gebühren!
  • Bei ausgewählten Produkten wird keine Bearbeitungsgebühr berechnet. Dies sind z.B. unsere Namensschilder, Snackpakete, Tanuki Tonfiguren, Zeitschriften sowie alle Produkte welche mit einem "Versandfrei" Banner gekennzeichnet sind.
    (Eine Kombination mit regulären Produkten ist möglich, jedoch wird für die regulären Produkte die Bearbeitungsgebühr erhoben)

  • Die Versandzeit hängt wesentlich von den Zielländern ab und liegt, sofern auf der Bestellseite nichts anderes angegeben, zwischen 5 und 14 Tagen.

Häufig gestellte Fragen zum Thema Versand

Von wo werden die Produkte Versendet?

Wir versenden direkt aus Japan.

Wie werden die Pakete Versendet?

Wir versenden alle Pakete ausschließlich per Luftpost und nur mit Sendungsnummern sodass die Pakete nachverfolgbar sind.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten sind schon in unseren Produktpreisen enthalten.
Wir berechnen eine kleine Bearbeitungsgebühr je Bestellung welche direkt im Warenkorb angezeigt wird, es fallen aber keine weiteren Versandkosten an.

Wie lange dauert der Versand?

Das ist abhängig vom Zielland etwas unterschiedlich, aber die meisten unserer Pakete kommen 10 Tage nach Übergabe an die Japanische Post beim Empfänger an. Bei unseren monatlichen Snack Paketen, Box Produkten sowie Zeitschriften dauert der Versand meist 15 Tage.
Durch verschiedene, von uns nicht beeinflussbare Umstände, kann sich die Versandzeit verlängern. Dies kann z.B. eine Verzögerungen bei der Zollabfertigung, ein erhöhtes Paketaufkommen (z.B. Weihnachten) oder anderweitiges Problem bei der Zustellung sein.

Wie ist das mit dem Zoll?

Sendungen aus dem Ausland werden immer Zolltechnisch behandelt. Ob für Ihre Sendung abgaben fällig werden hängt vom Umfang Ihrer Bestellung sowie den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes ab. Nähere Informationen erhalten Sie beim für Sie zuständigen Zoll.

Wo ist meine Bestellung?

Sie sollten eine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten haben. In dieser ist auch ein Link enthalten mit welchem Sie den Status Ihres Paketes einsehen können. Wenn Sie das E-Mail nicht mehr finden sollten, so können Sie die Sendungsnummer in Ihrem Kundenbereich einsehen oder, sollten Sie kein Konto haben, unter Verwendung der "Bestellverfogung Gast" im unteren Teil der Seite.
Wir können Ihnen leider keine anderen Angaben machen als die die Sie selber in der Online Sendungsverfolgung sehen.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wo ist der Rest?

Je nach Umfang Ihrer Bestellung teilen wir diese auf zwei oder mehrere Pakete auf. Auch wenn alle Pakete zur selben Zeit versendet werden werden diese oft an unterschiedlichen Tagen zugestellt. Im Normalfall treffen die weiteren Pakete innert den nächsten Tagen ein. Für genauere Auskünfte nutzen Sie bitte die Sendungsverfolgung.



Eine andere Frage?

Keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Fragen Sie uns einfach direkt. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Verwenden Sie dieses Formular bitte nicht für Anfragen zu Ihrer Bestellung. Für Anfragen zu Ihrer Bestellung nutzen Sie das Formular in Ihrem Kundenbereich unter Bestellungen, der Bestellverfolgung Gast, oder das allgemeine Kontaktformular "Kontakt" oben bzw. unten rechts.