Alles zu Zahlung und Versand

Zahlungsmöglichkeiten

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Zahlungen per PayPal.

  • Bei Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte können Sie zwischen verschiedenen Währungen wählen in dem Sie oben auf der Seite die Währung ändern.

  • Bei Zahlungen mittels PayPal erfolgt die Abrechnung generell in der japanischen Währung Yen (JPY). Sie haben bei PayPal selbst jedoch auch die Möglichkeit mittels Euro zu bezahlen sobald Sie sich in Ihrem PayPal Account angemeldet haben. In diesem Fall wird der Rechnungsbetrag (in Yen) von PayPal in Euro umgerechnet.
    Der Wechselkurs von PayPal kann vom Wechselkurs Ihrer Bank oder Kreditkarte sowie den bei uns angezeigten Preisen abweichen.

Versand

  • Wir versenden alle Bestellungen direkt aus Japan.

  • Alle Pakete werden per Luftpost (AirMail) versendet.

  • Tracking oder Versicherung sind, je nach Lieferland, optional erhältlich.

  • Sofern eine Versandart mit Tracking oder Versicherung gewählt wurde erhalten Sie einen Link zur Link zur Sendungsverfolgung sobald das Paket an die Post übergeben wurde.

  • Die Laufzeit hängt wesentlich vom Zielland ab und liegt, sofern auf der Bestellseite nichts anderes angegeben, in der Regel zwischen 5 und 14 Tagen*

    *Die Laufzeit basiert auf den Angaben von Japan Post sowie unserer Erfahrungen von früheren Sendungen, ist aber weder genau noch garantiert. Die Laufzeit kann aufgrund verschiedener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auch länger sein.



Häufig gestellte Fragen zum Thema Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Zahlungen per PayPal.

Sind meine Kartendaten sicher?

Bei Zahlung mittels Kredit- oder Debitkarte werden Ihre Daten via SSL Verschlüsselung an unseren Zahlungsdienstleister Stripe übermittelt und nur dort auf gesicherten Servern für den Zahlungsvorgang verarbeitet. Ihre Kartendetails werden weder uns noch dritten zugänglich gemacht.

Wieso werden die Preise auf der Zahlseite von PayPal in plötzlich JPY angezeigt?

Unsere Originalpreise sind in Yen (JPY), der offiziellen Währung in Japan, und für Zahlungen via PayPal können wir leider nur Zahlungen in Yen akzeptieren.
Sie haben jedoch bei PayPal die Möglichkeit die Zahlung in Euro oder ihrer sonstigen lokalen Währung durchzuführen sobald Sie sich in Ihrem PayPal Konto angemeldet haben.
Bitte beachten Sie dass sich die Wechselkurse von PayPal von unseren unterscheiden und der Betrag den Sie via PayPal in Ihrer Währung zahlen höher sein kann als bei uns im Shop angezeigt.



Häufig gestellte Fragen zum Thema Versand

Von wo werden die Produkte Versendet?

Wir versenden direkt aus Japan.

Wie werden die Pakete Versendet?

Wir versenden alle Pakete per AirMail also per Flugzeug.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb angezeigt.
Sie haben, je nach Empfängerland, die Auswahl zwischen verschiedenen Versandoptionen.

Wie lange dauert der Versand?

Das ist abhängig vom Zielland etwas unterschiedlich, aber die meisten unserer Pakete kommen 10 Tage nach Übergabe an die Japanische Post beim Empfänger an.
Durch verschiedene, von uns nicht beeinflussbare Umstände, kann sich die Versandzeit verlängern. Dies kann z.B. eine Verzögerungen bei der Zollabfertigung, ein erhöhtes Paketaufkommen (z.B. Weihnachten) oder anderweitiges Problem bei der Zustellung sein.

Wie ist das mit dem Zoll?

Sendungen aus dem Ausland werden immer Zolltechnisch behandelt. Ob für Ihre Sendung Abgaben fällig werden hängt vom Umfang Ihrer Bestellung sowie den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes ab. Nähere Informationen erhalten Sie beim für Sie zuständigen Zoll.

Wo ist meine Bestellung?

Sofern Sie eine Versandmethode mit Tracking gewählt haben sollten eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung erhalten haben. Wenn Sie das E-Mail nicht mehr finden sollten, so können Sie den Link auch in Ihrem Kundenbereich aufrufen oder, wenn Sie kein Konto haben, unter Verwendung der "Bestellverfogung Gast" im unteren Teil der Seite. Wir können Ihnen leider keine anderen Informationen geben als die die Sie selber in der Online Sendungsverfolgung sehen.
Wenn Ihre Versandmethode kein Tracking beinhaltet können wir Ihnen leider keinerlei Auskunft über den Status Ihres Paketes geben.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wo ist der Rest?

Je nach Umfang Ihrer Bestellung teilen wir diese auf zwei oder mehrere Pakete auf. Auch wenn alle Pakete zur selben Zeit versendet werden werden diese oft an unterschiedlichen Tagen zugestellt. Im Normalfall treffen die weiteren Pakete innert den nächsten Tagen ein. Für genauere Auskünfte nutzen Sie bitte die Sendungsverfolgung.



Eine andere Frage?

Keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Fragen Sie uns einfach direkt. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Verwenden Sie dieses Formular bitte nicht für Anfragen zu Ihrer Bestellung. Für Anfragen zu Ihrer Bestellung nutzen Sie das Formular in Ihrem Kundenbereich unter Bestellungen, der Bestellverfolgung Gast, oder das allgemeine Kontaktformular "Kontakt" oben bzw. unten rechts.